De palavras da moda a aplicações

A maioria dos empregadores pode identificar prontamente certos atributos-chave que eles esperam que seus funcionários possuam. Frequentemente entrevistamos candidatos com base no que eles podem fazer, conhecido como habilidades difíceis. Mas nunca devemos ignorar o tipo de habilidades subjacentes consideradas "suaves".

Habilidades pessoais podem ser descritas como aquelas que melhoram as interações de uma pessoa e o desempenho no trabalho.

Minha pesquisa e experiência em treinamento de força de trabalho e profissionais de educação têm consistentemente reforçado que este tópico é um dos mais solicitados e bem recebidos. Ele aborda esta questão: o que os empregadores procuram ao contratar novos funcionários e desenvolver o pessoal existente?

Normalmente, essas habilidades pessoais serão incluídas no topo da lista: comunicação, entusiasmo, atitude, trabalho em equipe, resolução de problemas, pensamento crítico e profissionalismo. Ao pensar em alguns de seus funcionários, você vê marcas de seleção ou “precisa melhorar” para essas habilidades?

As habilidades pessoais se originam de vários “formadores” na vida de um indivíduo, como cultura, educação e valores. Essas habilidades permanecem transferíveis de um cargo para outro e de um empregador para outro.

Nos Estados Unidos, certas “lacunas de qualificação” foram reconhecidas por empregadores que são inflexíveis quanto a eliminá-las. Eles serão discutidos mais adiante. Na Costa Rica, lutas adicionais podem estar relacionadas a diferenças culturais, interpretação de linguagem, padrões aceitos e diferenças de expectativas. Por exemplo, “Pura vida” não significa, "Eu não me importo."

Os empregadores podem reconhecer essas lacunas de habilidades e começar a treinar sua equipe de acordo. É um processo que exige tempo e esforço.

A recompensa é ter uma força de trabalho sólida, comprometida com o trabalho e dedicada a fornecer um serviço de qualidade ao cliente. As habilidades pessoais ficam visíveis para o público ao interagir com sua equipe, portanto, é uma questão que vale a pena considerar para obter os melhores resultados.

E quanto aos alunos da escola?

Trabalhando com educadores, usei uma abordagem diferente para o treinamento de habilidades sociais. Perguntei aos professores quais disciplinas são necessárias para que os alunos obtenham uma boa educação. Em um fórum de workshop aberto com centenas de participantes, eles começaram a gritar respostas enquanto eu as escrevia freneticamente em um grande quadro na frente. Listei suas respostas em uma coluna centralizada entre duas outras no meio. Em seguida, descobri a terceira coluna ao lado com o título "Top 10 do empregador".

Enquanto os participantes do workshop assistiam, conectei as palavras de sua lista à lista do empregador com um marcador. Os professores ficaram maravilhados. As mesmas habilidades básicas exigidas pelos empregadores foram refletidas na lista de alunos na escola!

Em seguida, trabalhamos em maneiras de os professores ajudarem seus alunos a reconhecer e desenvolver essas habilidades pessoais. Mais importante, concordamos como é importante ajudar os alunos a compreender que essas habilidades são necessárias no mundo dos negócios de hoje.

Raízes de habilidades sociais

Até este ponto, nessas oficinas para educadores, minha primeira coluna no quadro permanecia coberta. Por fim, perguntei: "onde começam as habilidades sociais?" Em cada workshop, os participantes ponderaram essa questão, mas muito poucas palavras foram faladas. Então, eu descobriria a primeira coluna do quadro. No topo, em letras em negrito, estava o título “CHORES”.

Foi quando os participantes perceberam que o estágio crucial de nascimento das habilidades sociais começa em casa. Com os pais se engajando proativamente com seus filhos nessa tarefa cada vez menor, habilidades sociais essenciais são desenvolvidas para que as crianças as utilizem pelo resto de suas vidas.

Em seguida, forneceria informações com links para tarefas domésticas adequadas à idade que os professores poderiam sugerir em suas cartas aos pais. O texto introdutório seria: “Você quer desenvolver as habilidades sociais do seu filho para obter uma educação melhor e ser um bom funcionário?”

Agora, quais pais não gostariam disso para seus filhos?

Pense nisso

Ao pensar em sua própria vida, considere estas questões. Que tarefas você fez? O que eles te ensinaram? Como eles foram transferidos para a escola? Como você está usando hoje essas habilidades que foram criadas desde a infância?

Quando se trata de soft skills, sempre fico feliz em fornecer links de informações para pais, educadores e empregadores. É um assunto vasto com muitos fatores.

Portanto, pais - comecem a formar seus filhos desde cedo sobre a responsabilidade, concluindo as tarefas conforme atribuídas, trabalhando juntos e comprometendo-se. Os professores dos seus filhos vão gostar!

Educadores - identificam e ajudam seus alunos a desenvolver suas habilidades pessoais.

Empregadores - o mesmo conceito se aplica. Identifique, desenvolva e estabeleça o padrão com treinamento para seus funcionários alcançarem.