Les clients considèrent souvent la distance comme un obstacle, mais ce n'est pas obligatoire. Concevoir au paradis n'a pas besoin d'être difficile, tout dépend avec qui vous travaillez.

Parlons de Rudy, de Casa Magayon et… de jolis parapluies.

Rudy est l'un de nos clients les plus estimés. Casa Magayon a pris un total de 3 ans pour concevoir et construire. Pourtant, le processus s'est très bien déroulé, aboutissant au paradis dont Rudy et sa famille viennent profiter encore et encore. Rudy a choisi le Costa Rica, une terre de côtes accidentées, de forêts luxuriantes et de gens sympathiques.

ÊTRE SUR LA MÊME PAGE AVEC NOS CLIENTS

Notre plateforme Web personnalisable en ligne nous permet de créer des espaces de travail privés pour chaque projet, permettant aux clients de se connecter à partir de leur ordinateur, iPad ou téléphone. Les conteneurs compartimentés organisent les réunions, les sélections, la conception et les ordres de modification. Par exemple, pour prendre des décisions sur les appareils de plomberie, vous cliquez pour le voir, passez en revue les options, discutez des problèmes, faites des sélections et… « Approuvé, parfait, merci ! »

Nous évitons des centaines d'e-mails dans les deux sens. Avec un référentiel de toutes les discussions, il est facile de tout trouver. Une communication simple et efficace est l'un des éléments essentiels de notre Système SARCO®.

Comment Rudy s'est-il senti à ce sujet ? Une fois, nous discutions de la sélection de parasols haut de gamme pour créer une ombre pour la terrasse de la maison. Ce sont des parapluies exceptionnels, fabriqués en Nouvelle-Zélande, conçus pour rester ouverts par vent de 95 mph. Ces parapluies ont une base pivotante et pivotent pour que le vent ne les renverse pas. Nous avons eu une discussion en ligne sur la couleur - ils doivent correspondre à la tuile personnalisée que nous avons spécifiée pour la piscine. Nous avons réfléchi, quelle serait la couleur de l'eau ? Quelle couleur de tissu voulons-nous pour un excellent complément?

Qu'est-ce qui rend cela si intéressant ? Cette discussion sur les parapluies s'est produite vers minuit pour moi. Rudy était sur un vol transcontinental et son fils était à Londres. Ici, nous intervenions tous en même temps sur la prise de décision… en direct et de manière totalement imprévue. En 10-15 minutes, nous avions une décision et étions prêts à partir. Les parasols seraient turquoise, carrés et parfaits pour compléter la piscine. Lorsqu'ils n'étaient pas utilisés, ils pouvaient être pliés et rangés dans leurs pochettes de protection personnalisées. Nous avons décidé cela en direct et loin l'un de l'autre - très cool !

LA MENTALITÉ "ALLER AVEC QUELQU'UN LOCAL"

La plupart des gens, en particulier les Américains, gravitent autour d'un architecte à proximité du site du projet. Par exemple, en Californie, si un architecte travaille à Sacramento, ils ne vont pas se tourner vers lui pour une maison à San Diego. Les États-Unis sont si grands que les gens ont l'habitude de travailler avec quelqu'un d'ici. Les petits pays fonctionnent tout à fait différemment.

Même si vous trouverez des entreprises de design locales dans les zones balnéaires, celles-ci ne sont souvent pas au niveau auquel vous vous attendez. Les histoires d'horreur commencent ou la mauvaise communication, la frustration de ne pas être satisfait du travail et les clients remettent en question la capacité locale. Il y a quelques bons locaux, mais pas nécessairement bons au niveau international.

LAURÉATS RECONNUS AU NIVEAU INTERNATIONAL

Nous travaillons au niveau des entreprises internationales, il se trouve que nous venons du Costa Rica. Il se trouve que nous sommes un Cabinet d'architectes huit fois récompensé par un prix international de design du Costa Rica.

Dans ce contexte, nous avons découvert que le secret pour concevoir au paradis et travailler avec nos clients à distance est de développer un système adapté pour travailler à distance avec des clients internationaux. Une partie de ce système consiste à travailler avec un processus qui intègre une communication et une interaction client transparentes et faciles à utiliser. Le SARCO System® nous permet de faire exactement cela et de créer votre sanctuaire de luxe ultime au paradis, où que vous soyez. Concevoir au paradis n'est plus qu'un rêve. Nous sommes là pour en faire une réalité.

SARCO Architectes Costa Rica
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