Vom Schlagwort zur Bewerbung

Die meisten Arbeitgeber können leicht bestimmte Schlüsseleigenschaften identifizieren, von denen sie hoffen, dass sie ihre Mitarbeiter besitzen. Wir interviewen Bewerber oft auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten, die als Hard Skills bezeichnet werden. Aber wir sollten niemals die Art der zugrunde liegenden Fähigkeiten übersehen, die als „weich“ angesehen werden.

Soft Skills können als solche beschrieben werden, die die Interaktionen und die Arbeitsleistung einer Person verbessern.

Meine Forschung und Erfahrung in der Ausbildung von Arbeitskräften und Bildungsfachleuten haben immer wieder bestätigt, dass dieses Thema eines der am häufigsten nachgefragten und am meisten angenommenen Themen ist. Sie befasst sich mit dieser Frage: Was suchen Arbeitgeber bei der Einstellung neuer Mitarbeiter und der Entwicklung ihres bestehenden Personals?

Typischerweise stehen diese Soft Skills ganz oben auf der Liste: Kommunikation, Enthusiasmus, Einstellung, Teamwork, Problemlösung, kritisches Denken und Professionalität. Wenn Sie an einige Ihrer Mitarbeiter denken, sehen Sie Häkchen oder „Verbesserungsbedarf“ für diese Fähigkeiten?

Soft Skills haben ihren Ursprung in verschiedenen „Formern“ im Leben eines Menschen wie Kultur, Erziehung und Werte. Diese Fähigkeiten bleiben von Berufsbezeichnung zu Berufsbezeichnung und von einem Arbeitgeber zum nächsten übertragbar.

In den Vereinigten Staaten wurden bestimmte „Qualifikationslücken“ von Arbeitgebern erkannt, die diese unbedingt überbrücken wollen. Diese werden weiter unten diskutiert. In Costa Rica können sich zusätzliche Kämpfe auf kulturelle Unterschiede, Sprachinterpretationen, akzeptierte Standards und unterschiedliche Erwartungen beziehen. Zum Beispiel, „pura vida“ bedeutet nicht: "Das ist mir egal."

Arbeitgeber können solche Soft Skill-Lücken erkennen und ihre Mitarbeiter entsprechend schulen. Es ist ein Prozess, der Zeit und Mühe kostet.

Der Lohn dafür ist, eine solide Belegschaft zu haben, die sich der Aufgabe verschrieben hat und sich für einen qualitativ hochwertigen Kundenservice engagiert. Soft Skills sind bei der Interaktion mit Ihren Mitarbeitern für die Öffentlichkeit sichtbar, daher sollten Sie mit diesem Thema rechnen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Was ist mit Schulkindern?

In Zusammenarbeit mit Pädagogen habe ich einen anderen Ansatz für das Training von Soft Skills verwendet. Ich habe Lehrer gefragt, welche Disziplinen für Schüler erforderlich sind, um eine gute Ausbildung zu erhalten? In einem offenen Workshop-Forum mit Hunderten von Teilnehmern fingen sie an, Antworten zu schreien, während ich sie im Vorfeld verzweifelt auf eine große Tafel schrieb. Ich habe ihre Antworten in einer Spalte aufgelistet, die zwischen zwei anderen in der Mitte zentriert ist. Dann habe ich die dritte Spalte daneben mit der Überschrift „Employer's Top 10“ freigelegt.

Während die Workshop-Teilnehmer zusahen, verband ich die Wörter auf ihrer Liste mit einem Marker mit der Liste des Arbeitgebers. Die Lehrer waren in Ehrfurcht. Dieselben von Arbeitgebern geforderten Soft Skills spiegelten sich auch in der Liste für Schüler in der Schule wider!

Wir arbeiteten dann an Möglichkeiten für Lehrer, ihre Schüler dabei zu unterstützen, diese Soft Skills zu erkennen und zu entwickeln. Vor allem waren wir uns einig, wie wichtig es ist, den Schülern zu vermitteln, dass diese Fähigkeiten in der heutigen Geschäftswelt erforderlich sind.

Wurzeln der Soft Skills

Bis zu diesem Punkt in diesen Lehrerworkshops blieb meine erste Kolumne auf der Tafel bedeckt. Letztendlich fragte ich: „Wo fangen Soft Skills an?“ In jedem Workshop dachten die Teilnehmer über diese Frage nach, aber es wurden nur sehr wenige Worte gesprochen. Dann würde ich die erste Spalte auf der Tafel aufdecken. Oben stand in Fettdruck die Überschrift „CHORES“.

Zu diesem Zeitpunkt wurde den Teilnehmern klar, dass die entscheidende Geburtsphase von Soft Skills zu Hause beginnt. Indem sich die Eltern proaktiv mit ihren Kindern bei dieser abnehmenden Aufgabe beschäftigen, werden wichtige Soft Skills entwickelt, die Kinder für den Rest ihres Lebens nutzen werden.

Ich würde dann Informationen mit Links zu altersgerechten Hausarbeiten bereitstellen, die Lehrer in ihren Briefen an die Eltern vorschlagen könnten. Der einleitende Wortlaut wäre: „Möchten Sie die Soft Skills Ihres Kindes entwickeln, um eine bessere Ausbildung zu erhalten und ein guter Mitarbeiter zu sein?“

Welche Eltern würden das nicht für ihre Kinder wollen?

Denk darüber nach

Wenn Sie an Ihr eigenes Leben zurückdenken, denken Sie über diese Fragen nach. Welche Aufgaben hast du gemacht? Was haben sie dir beigebracht? Wie kamen sie zur Schule? Wie nutzen Sie heute diese Fähigkeiten, die von Kindheit an geprägt wurden?

Wenn es um Soft Skills geht, stelle ich gerne Informationslinks für Eltern, Erzieher und Arbeitgeber zur Verfügung. Es ist ein riesiges Thema mit so vielen Faktoren.

Also Eltern – fangen Sie schon früh an, Ihre Kinder in Bezug auf Verantwortung, Aufgabenerledigung, Zusammenarbeit und Engagement zu formen. Die Lehrer Ihrer Kinder werden es zu schätzen wissen!

Pädagogen – Identifizieren und helfen Sie Ihren Schülern, ihre Soft Skills zu entwickeln.

Arbeitgeber – es gilt das gleiche Konzept. Identifizieren, entwickeln und setzen Sie den Standard mit Schulungen für Ihre Mitarbeiter.