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Diamante-Eco-Adventure-Park

Les gens de Diamante font la différence : Costa Rica et aventure : cette connexion est immédiate, réelle et connue des voyageurs du monde entier. Avec son climat incroyable, ses montagnes, ses océans et ses forêts tropicales, le Costa Rica est un cadre de classe mondiale pour ceux qui proposent des activités d'aventure recherchées. Mais ce qui fait du pays une destination de renommée mondiale et l’un des endroits les plus heureux au monde, ce sont ses habitants.

Le Diamante Eco Adventure Park est bien connu pour la plus longue tyrolienne du Costa Rica avec vue sur l'océan, ainsi que pour son sanctuaire animalier de première classe et son centre d'éducation sur la faune. Le parc reçoit des critiques élogieuses de la part des aventuriers de tous âges, y compris des familles avec de jeunes enfants. Les critiques décrivent fréquemment le frisson des tyroliennes, la beauté des animaux et l'expérience pratique de la fabrication du chocolat dans le centre d'apprentissage culturel.

« La passion et le bonheur d'un employé
traduira dans toutes les langues
et les barrières culturelles.

Ces critiques se démarquent souvent pour une autre raison : elles font l'éloge des employés de Diamante pour avoir rendu leur expérience au parc mémorable.

«Le grand nombre d'avis et le nombre de fois où les employés sont remerciés par leur nom ou par leur activité vous indiquent que Diamante dispose d'un groupe spécial d'employés», déclare Jesus Gonzalez, directeur général.  « Au début, nous faisons tout notre possible pour aligner la bonne personne au bon poste. Nous pensons que toute personne dotée d’une bonne attitude peut trouver un emploi qui lui permettra d’exceller. La passion et le bonheur d'un employé se traduiront par-delà toutes les barrières linguistiques et culturelles.

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Luciana Smania, directrice des activités, est du même avis.

«J'ai été l'un des premiers employés de Diamante», raconte Smania. « Nous avions tous de nombreuses tâches à accomplir et j'étais chargé de trouver et de former 20 guides de tyrolienne. J’avais quelques exigences simples : une bonne attitude, l’amour des gens et du plein air et un anglais de base.

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Le processus de recrutement s'est avéré moins simple que prévu, se souvient Smania.

« Le personnel sélectionnait les candidats par téléphone et nous avons fait venir ceux qui nous paraissaient les meilleurs. J'ai vite réalisé que nous avions un gars qui ne parlait pas anglais et qui ne figurait même pas sur la liste. Je suis allé lui dire qu’il devrait partir, mais je me suis retrouvé à essayer de trouver un moyen de le garder parce que son énergie, son attitude et son désir étaient contagieux.

Smania semble avoir fait un bon choix en retenant cet employé. Danny, surnommé « Hancock », est non seulement toujours à Diamante, mais il parle anglais et est devenu un leader de l'équipe de tyroliennes.

Smania fait également l'éloge du superviseur de la tyrolienne de Diamante, Aristides Crilio.

« Il faisait partie du premier groupe que j’ai embauché. Il s’est frayé un chemin jusqu’à ce poste de direction grâce à son souci du détail et au respect de ses pairs pour son travail acharné et son excellente attitude.

La biologiste Valérie Valdelomar dirige l'équipe du sanctuaire animalier de Diamante.

«Je suis fier de voir le personnel du sanctuaire être si souvent remercié pour avoir partagé sa passion et sa connaissance des animaux dont il s'occupe», déclare Valdelomar. « Nous voyons Juan Jose [Juanjo] mentionné fréquemment. Juanjo s'occupe de nos jaguars, Nico et Sama, depuis des années. Il est toujours populaire auprès des invités qui le connaissent par son nom.

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Valdelomar dit que l'un de ses guides, Bryan, était si populaire auprès des invités qu'elle a fini par devoir le promouvoir. « Il a été promu à un nouveau rôle au sein du parc. Je suis toujours heureux de voir mon personnel s’améliorer, apprendre et grandir au sein de l’entreprise.

Alejandro Guerrero dirige l'équipe de maintenance de Diamante et faisait partie de l'équipe qui a construit les tyroliennes, note Smania.

«Alejandro a joué un rôle déterminant dans la création d'un dispositif de sécurité utilisé dans le parc. Les propriétaires ont été tellement impressionnés qu’ils ont créé le prix « Ali ». Ce prix est décerné à tout employé qui fait preuve d'initiative dans la création de solutions adoptées par le parc.

Alejandro a également reçu des éloges particuliers lors d'une revue du parc pour une raison inhabituelle, se souvient Gonzalez. « Un invité est arrivé au parc avec un pneu crevé et il était très stressé. C'était jusqu'à ce qu'Alejandro dise calmement au visiteur : « va profiter du parc… je m'en occupe ». Après avoir terminé sa visite, l'invité était ravi de voir sa voiture en parfait état. Il ne pouvait pas croire que le personnel s’en souciait autant.

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Une grande partie des commentaires de ses clients affirment que Diamante est véritablement un endroit où vous vous sentez à l'aise et pris en charge dès votre arrivée jusqu'à votre départ. Tout cela est dû aux gens attentionnés de Diamante, et Diamante prend soin de ses employés en gardant le personnel local employé toute l'année, peu importe si c'est la haute ou la basse saison.

Certains visiteurs chanceux peuvent rencontrer le célèbre Jorge « Gato », comme tout le monde l'appelle. Gato a commencé comme l'un des premiers chauffeurs du parc et est maintenant le superviseur du transport.

"Il n'y a personne de meilleur pour vous accueillir à Diamante que Gato", conviennent Smania et Gonzalez. "Son sourire et son énergie rayonnent et vous savez que vous allez passer une excellente journée !"

Gonzalez encourage tous les visiteurs du parc à interagir avec leurs hôtes.

« N'hésitez pas à poser des questions et à interagir avec le personnel. Ils aiment leur travail et partagent tout ce que vous souhaitez savoir. Vous trouverez peut-être bientôt votre propre connexion d’employé préférée chez Diamante.

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